COME ORDINARE

 

Registrazione

Per procedere all'acquisto è necessario essere iscritti. Se hai già un account Clan Store sarà sufficiente inserire l’indirizzo mail e la password scelti al momento dell’iscrizione.

  • È il tuo primo acquisto su Clan Store? Devi semplicemente registrarti cliccando su "Log In".
  • Clicca su "CREA UN ACCOUNT".
  • Compila il modulo e successivamente clicca su "INVIA".

 

Inserisci nel carrello

  • Dopo aver scelto il prodotto, e selezionato la taglia, inseriscilo nel carrello cliccando su "AGGIUNGI AL CARRELLO".
  • Successivamente puoi continuare a fare shopping o concludere il tuo ordine cliccando su "Checkout".

 

Cancellare un prodotto

Hai ordinato un prodotto sbagliato oppure hai cambiato idea subito dopo l’ordine? Non preoccuparti! Potrai cancellare uno o più prodotti fino al momento dell'elaborazione dell'ordine.

  • Clicca su "Il mio carrello"
  • Clicca su “X” (a destra del prodotto), così da poterlo togliere dall'ordine.

 

Codice promozionale

Dopo aver scelto e inserito nel carrello il prodotto, procedi su "Il mio carrello" per completare il tuo acquisto.
Successivamente puoi inserire il tuo codice promozionale nel campo “CODICE SCONTO”.
Clicca su “APPLICA COUPON" per usufruire del tuo sconto. L'ammontare dello sconto viene direttamente scalato dall'ammontare dell’ordine. È possibile eliminare il buono cliccando su "CANCELLA COUPON".

 

Conferma ordine

  • Clicca su "Il mio carrello" per avere un riepilogo di tutti i tuoi dati e, se lo riterrai necessario, potrai modificarli.
  • Clicca su "PROCEDI AL CHECKOUT" per completare l’acquisto.

 METODI DI PAGAMENTO

 

PayPal

Puoi scegliere di pagare con questa modalità selezionando l'opzione PayPal:

  • Se hai già un conto PayPal, identificati con la tua e-mail e password e conferma il pagamento.
  • Se non hai un conto PayPal, puoi crearne uno nuovo utilizzando la tua carta di credito/prepagata. In questo caso basterà selezionare il tipo di carta, compilare i dati necessari e confermare il pagamento.

L'ordine viene elaborato non appena il pagamento ci viene accreditato. Se ci restituisci la merce, l’ammontare del tuo ordine verrà rimborsato sul tuo conto PayPal (o sulla tua carta di credito se sei utente PayPal non registrato)

 

Carta di credito

Puoi pagare comodamente e in tutta sicurezza. Accettiamo Mastercard, Visa, Visa Electron, Postepay, American Express e tutte le principali carte di credito e di debito in circolazione.
Il pagamento sarà effettuato tramite i server sicuri di Setefi. I dati della tua carta di credito saranno trasferiti in tutta sicurezza attraverso il protocollo SSL. L’ammontare verrà addebitato solo quando il tuo pacco sarà effettivamente spedito. Se restituisci la merce, l’importo ti viene accreditato sulla tua carta.

 

Bonifico Bancario

È possibile effettuare il pagamento anche tramite Bonifico Bancario. Trovi tutti i dati nel riepilogo del tuo ordine.
ATTENZIONE: Ti ricordiamo che la merce verrà spedita solo dopo la conferma dell’effettivo ricevimento del pagamento.

 

Contrassegno (pagamento alla consegna)

Puoi pagare direttamente alla consegna. Assicurati che l´indirizzo di spedizione sia corretto e che ci siano tutti gli elementi per identificare l’indirizzo di consegna (nome sul citofono, numero della scala o interno). La spedizione avrà un costo aggiuntivo di € 4.90. Per facilitare il lavoro al corriere tieni a portata di mano l`ammontare esatto del tuo ordine. Per ogni tuo dubbio il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.


 CONSEGNA E SPEDIZIONE

 

Consegna Espressa

Clan Store offre un servizio di consegna espressa. Il pacco verrà consegnato tramite corriere entro 1-2 giorni lavorativi in Unione Europea e 2-3 giorni lavorativi nel resto del mondo.

  • La consegna espressa avviene dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
  • Se l'articolo desiderato è disponibile e l'ordine viene effettuato entro le 12:00 la consegna avverrà entro 1 giorno lavorativo in Unione Europea o 2 giorni lavorativi nel resto del mondo.

 

Costi

  • La spedizione in Unione Europea è Gratuita.
  • La spedizione nel resto del mondo costa € 14.00.
  • La restituzione è Gratuita.

 

Corriere

  • La spedizione in Italia è eseguita da Bartolini o GLS.
  • La spedizione all'estero è eseguita da DHL.

 

Dove si trova la tua spedizione

Per avere il tracking della spedizione scrivi un'email a store@clan.it.

 

Ricezione email

  • Se l’acquisto è andato a buon fine riceverai una mail di CONFERMA DELL'ORDINE.
  • Quando il tuo pacco verrà spedito dal nostro magazzino riceverai una mail di CONFERMA DI SPEDIZIONE.

 

Dove si consegna

Consegna abilitata in tutto il mondo.

 

Pacco smarrito

Se non ricevi la merce entro una settimana dall'email di conferma di spedizione, comunicalo al nostro servizio clienti tramite il nostro indirizzo email: store@clan.it.


 RESO

 

Come effettuare un reso

Invia un'email a store@clan.it con il numero d'ordine e motivazione del reso. Successivamente sarà prenotato un corriere per il ritiro del prodotto da rendere. Inserisci il prodotto in un pacco e assicurati che sia correttamente sigillato. Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso dei prodotti resi. Il servizio di reso è Gratuito.

 

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, effettueremo il rimborso. Una volta effettuato riceverai una mail di conferma. Il rimborso sarà accreditato tramite:

  • PayPal
  • Bonifico Bancario

 

IBAN e BIC/SWIFT

Per ricevere il rimborso del tuo reso nel tuo conto corrente, abbiamo bisogno di 3 dati:

  • Titolare del conto: nome dell'intestatario del conto corrente.
  • IBAN: Potrai trovare Il codice IBAN nell'estratto conto bancario oppure richiederlo direttamente alla tua banca. È stato fissato per l'Italia a 23 caratteri prevedendo una lettera per il CIN (Control Internal Number), 5 numeri per l'ABI (codice della banca), 5 numeri per il CAB (codice della filiale) e 12 caratteri (alfanumerici) per il conto corrente, portando quindi l'IBAN a un totale di 27 caratteri. L'IBAN è unico per ogni conto.
  • BIC/SWIFT: ll BIC (Bank Identifier Code) è un codice (codice SWIFT: Worldwide Interbank Financial Telecommunication) utilizzato nei pagamenti internazionali per identificare la tua Banca. Può essere formato da 8 o da 11 caratteri alfanumerici.

Con questi 3 dati avremo tutte le informazioni necessarie per effettuare il rimborso sul tuo conto corrente. Se uno di questi dati non è corretto, il rimborso potrebbe non andare a buon fine oppure essere sottoposto a controlli aggiuntivi.